سیاست مرجوعی و عودت

ما در تلاشیم رضایت شما عزیزان را در هر خرید تضمین کنیم. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشتید یا کالای ارسالی دچار مغایرت یا ایراد بود، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به مرجوع کالا اقدام کنید.

مهلت بازگشت کالا

مشتریان عزیز حداکثر تا 3 روز پس از تاریخ دریافت مرسوله، فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. درخواست‌هایی که پس از این مهلت ارسال شوند، قابل بررسی نخواهند بود.

شرایط پذیرش کالای مرجوعی

برای پذیرش مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:

– کالا باید کاملاً پلمپ و بدون بازشدگی باشد.
– کالا نباید استفاده یا تست شده باشد.
– بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها و ملحقات کالا باید سالم و کامل باشند.

در صورتی که پلمپ محصول باز شده یا کالا استفاده شده باشد، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.

هزینه‌ی ارسال کالای برگشتی

– در صورتی که دلیل مرجوعی سلیقه‌ای باشد (مانند انصراف از خرید، تغییر سلیقه یا انتخاب نادرست)، هزینه‌ی ارسال کالا به فروشگاه بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
– در صورتی که کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا ایراد و نقص از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی در حمل یا خرابی محصول)، هزینه‌ی ارسال و مرجوعی کامل بر عهده‌ی فروشگاه است.

روش ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً موارد زیر را از طریق تماس یا پیام واتساپ به شماره 09901237336 برای ما ارسال کنید:

1. شماره سفارش
2. تصویر واضح از کالا و پلمپ آن
3. دلیل درخواست مرجوعی

پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی، نتیجه و مراحل بعدی (بازگشت وجه یا تعویض کالا) به شما اطلاع داده خواهد شد.

بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید سلامت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مثلاً ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه یا کیف‌پول کاربری بازگردانده می‌شود.